İşbu sözleşme; GÜZELBAHÇE İZMİR adresinde işletilen Hara Binicilik Kulübü tesisine ilişkin hizmetlerin, Hara Binicilik Kulübü isimli mobil uygulama, web arayüzü ve bağlantılı dijital kanallar üzerinden kullanıcılara sunulmasına ilişkin koşulları düzenler.

Uygulamanın teknik altyapısının veya ödeme/rezervasyon arayüzünün üçüncü bir kişi tarafından sağlanması halinde bu kişi, aksi açıkça belirtilmedikçe yalnızca teknik hizmet sağlayıcı veya aracı konumundadır;

üyelik, saha, ders, antrenman ve benzeri asıl hizmetlerin sağlayıcısı İşletme’dir.

Sözleşme, kullanıcının uygulama içindeki onay kutusunu işaretleyip elektronik onay vermesi ile kurulmuş sayılır.

Kullanıcı, sözleşme metnini kalıcı veri saklayıcısı ile kaydedebileceğini ve daha sonra yeniden görüntüleyebileceğini kabul eder.

İşbu Sözleşme’ye ek olarak; uygulama içindeki satın alma ekranları, sipariş/işlem özetleri, rezervasyon ekranları, hizmet açıklamaları, paket ve üyelik planı detayları, kampanya ve promosyon koşulları, ilgili hizmete özgü iptal/değişiklik/no-show kuralları ile kullanıcıya işlem öncesinde veya işlem sırasında sunulan diğer bilgilendirme metinleri, ilgili işlem bakımından işbu Sözleşmenin ayrılmaz parçasını oluşturur.

Kullanıcı, elektronik onay vermek ve/veya işlem gerçekleştirmek suretiyle bu metinlerle bağlı olduğunu kabul eder.

“Üyelik”, belirli süre ve kapsam dahilinde kulüp/tesis hizmetlerinden yararlanma hakkını;

“rezervasyon”, belirli tarih ve saat için ayrılmış saha, ders veya diğer hizmet kaydını;

“‘No-show’, kullanıcının rezervasyon saatinde hazır bulunmamasını, hizmeti fiilen başlatmamasını veya geç kalma dahil olmak üzere kullanıcıdan kaynaklanan sebeplerle rezervasyon konusu hizmetin hiç ya da gereği gibi kullanılamamasını, “Paket”; kullanıcıya belirli bir süre içinde, belirli adet, kapsam, limit ve koşullarla sunulan ders, saha, maç, seans, giriş veya benzeri hizmetlerden yararlanma hakkını, “Yararlanma/kullanım hakkı”; kullanıcının yaptığı ödemenin karşılığında, parasal alacak niteliğinde olmaksızın, belirli süre, kapsam, limit, rezervasyon ve hizmet koşulları çerçevesinde tanımlanan hizmetten yararlanma imkanını, “İptal süresi”; ilgili hizmet, branş, saha, ders, maç, seans, etkinlik veya rezervasyon türü bakımından, ücretsiz iptal, değişiklik, yeniden planlama veya varsa pakete adet/seans iadesi sonucunu doğurabilecek son

zamanı, “Adet/seans iadesi”; hizmete özgü iptal kuralları uyarınca, yalnızca ilgili kullanım hakkının pakete veya üyeliğe yeniden tanımlanmasını, “Tekil satın alma”;

paket veya üyelikten bağımsız olarak, belirli bir hizmetin tek işlem bazında satın alınmasını, “Paketli kullanım”;

kullanıcının, önceden satın aldığı paket veya üyelik kapsamında tanımlanan hakları kullanarak rezervasyona tabi bir hizmetten yararlanmasını ifade eder.

Sözleşme; hesap açılışı, dijital üyelik, tesis giriş doğrulaması, saatlik saha kiralama, özel veya grup dersi satın alma, üyelik dışı hizmetler, kampanyalar, ödeme ve iade akışları ile uygulama içi bildirim süreçlerini kapsar.

İşbu Sözleşme; kullanıcının uygulama hesabı oluşturması, üyelik satın alması, üyeliğini yönetmesi, saatlik saha kiralaması, özel ders veya diğer ücretli/ücretsiz hizmetler için rezervasyon yapması, ödeme gerçekleştirmesi ve tesis hizmetlerinden yararlanmasına ilişkin koşulları düzenler.

İşletme tarafından sunulan her hizmetin kapsamı, süresi, kullanım limiti, rezervasyon şartı ve ücreti uygulamada veya İşletme tarafından duyurulan güncel fiyat listesinde gösterilir.

Uygulamada ilan edilen hizmet açıklamaları, kampanya şartları ve işlem bazlı ön bilgilendirme metinleri bu Sözleşmenin tamamlayıcı parçasıdır.

Kullanıcı; uygulamaya kayıt olurken verdiği kimlik, iletişim, fatura ve diğer tüm bilgilerin doğru, güncel ve kendisine ait olduğunu;

bu bilgilerde değişiklik olması halinde gecikmeksizin güncelleme yapacağını kabul eder.

Kullanıcı hesabı kişiye özeldir. Kullanıcı; hesabını, QR kodunu, giriş bilgisini, üyelik veya paket tanımlamasını, rezervasyon hakkını, saha/ders/seans kullanım hakkını, pakete bağlı adet veya seans haklarını ya da üyeliğe bağlı sair menfaatlerini üçüncü kişilere devredemez, kullandıramaz, paylaştıramaz, ortak kullanıma açamaz veya ticari amaçla satışa konu edemez.

İşletme; kimlik doğrulaması talep etme, birden fazla sahte/çift hesap tespit ettiğinde hesapları birleştirme, askıya alma veya kapatma hakkını saklı tutar.

Kullanıcı; hizmete özgü iptal veya kullanım kurallarını dolanmak amacıyla toplu rezervasyon oluşturma, başkası adına veya başkasına kullandırmak suretiyle rezervasyon yapma, paket/üyelik haklarını fiilen üçüncü kişilere kullandırma, aynı kapasiteyi kötü niyetli biçimde bloke etme veya rezervasyon sistemini sair şekillerde manipüle etme fiillerinde bulunamaz.

Kullanıcı, hesabına ilişkin şifre ve doğrulama araçlarını korumakla yükümlüdür. Hesap üzerinden yapılan işlemler kural olarak kullanıcıya ait sayılır;

yetkisiz kullanım şüphesinde kullanıcı derhal İşletme'ye bildirim yapacaktır.

Uygulama yalnızca hukuka, dürüstlük kurallarına ve tesis düzenine uygun amaçlarla kullanılabilir.

Otomatik bot kullanımı, yoğun rezervasyon tutup bırakma, hileli ödeme, chargeback suistimali, diğer kullanıcıların kullanımını engelleme veya sistemi manipüle etme yasaktır.

Kullanıcı 18 yaşından küçükse, hesap ancak veli/yasal temsilci onayı ve gerektiğinde İşletme'nin ayrıca belirleyeceği prosedürler ile kullanılabilir.

Reşit olmayanlara ilişkin tüm rezervasyon ve kullanım sorumluluğu veli/yasal temsilciye aittir.

İşletme; üyelik paketleri, saatlik saha kiralama, özel veya grup dersleri, etkinlikler ve ayrıca ücretlendirilen diğer hizmetleri sunabilir, değiştirebilir veya kaldırabilir.

Kort/saha kiralama, özel/grup dersler ile rezervasyona tabi diğer hizmetler;

üyelikten bağımsız olarak ayrıca ücretlendirilebilen, tekil veya paketli olarak satın alınabilen ve rezervasyon esasına bağlı hizmetler olabilir.

Hangi hizmetlerin üyeliğe dahil olduğu, hangilerinin ayrıca ücretlendirildiği, hangilerinin rezervasyona tabi olduğu ve bunlara ilişkin özel kullanım koşulları uygulama, satın alma ekranı, hizmet açıklamaları ve güncel fiyat/koşul listelerinde gösterilir.

Bazı hizmetler üyelik bedeline dahil değildir. Uygulamada veya tesiste ilan edilen güncel fiyat, saat dilimi, eğitmen seviyesi, saha tipi, katılımcı sınırı ve kampanya koşulları işlem bazında bağlayıcıdır.

Üyelik, paket üyelik, saatlik saha kiralama, özel ders, grup dersi, maç, seans, etkinlik katılımı ve diğer ücretli hizmetlere ilişkin bedeller;

sipariş, satın alma veya rezervasyon özeti ekranında kullanıcıya gösterilen toplam tutar üzerinden tahsil edilir.

Vergi, yasal kesinti, hizmet bedeli, kampanya indirimi, kupon uygulaması, paket avantajı, işlem bazlı ek maliyet veya sair unsurların toplam bedele dahil olup olmadığı ilgili işlem ekranında ayrıca gösterilir.

Ödeme, banka, ödeme kuruluşu veya ilgili finansal sistem tarafından başarı onayı verilmesi ile kesinleşir.

Banka reddi, provizyon iptali, ters ibraz, sahtecilik şüphesi, teknik hata, eksik tahsilat, ödeme güvenliği sorunu veya sistemsel doğrulama eksikliği halinde, İşletme ilgili satışı, rezervasyonu veya hak tanımını kesinleştirmeme, askıya alma, iptal etme veya sonradan geri alma hakkını saklı tutar.

Kullanıcı tarafından yapılan ödeme; niteliğine göre bir mal teslimi bedeli değil, üyelik veya paket kapsamında belirli süreyle yararlanma hakkının, belirli tarih ve saat için rezervasyon hakkının yahut hizmet bazlı kullanım imkanının karşılığıdır.

Kullanıcı, satın aldığı üyelik, paket, saha rezervasyonu, ders, seans veya sair hizmet karşılığında kendisine bir “kullanım hakkı” tanımlandığını;

bu ödemenin, aksi emredici mevzuat gerektirmedikçe, koşulsuz geri ödenebilir bir parasal alacak doğurmadığını kabul, beyan ve taahhüt eder.

Paketli veya üyeliğe bağlı satışlarda tahsil edilen bedel; kullanıcının sonradan vazgeçmesi, hizmetten yararlanmaması, rezervasyon oluşturmaması, oluşturduğu rezervasyona katılmaması, haklarını eksik kullanması, paket süresi içinde haklarını tüketmemesi veya kişisel nedenlerle hizmeti kullanamaması halinde, kural olarak bedel iadesi sonucunu doğurmaz.

Satın alınan bedelin hukuki ve ticari karşılığı, öncelikle kullanım hakkının tanımlanmasıdır.

Kullanıcı, özellikle paketli satışlarda ve toplu hizmet alımlarında tahsil edilen toplam bedelin;

sonradan nakde, banka veya kredi kartı iadesine, hesap bakiyesine, krediye, puana, kupona, açık hesaba veya sair parasal değere çevrilmesinin kural olarak mümkün olmadığını;

“paket bedelinin” hiçbir surette hesaba ücret olarak iade edilmeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

Üyelik ve paketli hizmetlerde, süresi içinde ve usulüne uygun biçimde iptal edilen rezervasyonlar bakımından yalnızca ilgili ders, maç, saha veya seans hakkının yeniden tanımlanması yahut pakete adet/seans olarak iadesi söz konusu olabilir.

Bu işlem, bedel iadesi, ücret iadesi, nakit iade, kredi iadesi veya kullanıcı hesabına parasal değer yüklenmesi anlamına gelmez;

yalnızca kullanım hakkının sözleşmesel sınırlar içinde korunmasına yöneliktir.

Kampanya, promosyon, indirim, kupon, dinamik fiyatlandırma, eğitmen seviyesi, gün-saat farklılığı, saha tipi, yoğunluk, kontenjan durumu veya benzeri ticari nedenlerle değişen fiyatlar yalnızca kesinleşmemiş işlemlere uygulanır.

Kesinleşmiş satışlarda geriye dönük fiyat farkı, ilave indirim talebi, kampanya uyarlaması veya sonradan fiyat düzeltmesi talep edilemez;

aksi yönde yapılacak uygulamalar tamamen İşletme’nin takdirindedir.

Paket, üyelik veya rezervasyon bedelinin tahsil edilmiş olması, kullanıcının hizmetten fiilen yararlanacağına ilişkin mutlak bir garanti oluşturmaz;

hizmetten yararlanma, ilgili sözleşme hükümlerine, rezervasyon kurallarına, kapasite durumuna, iptal sürelerine, tesis kullanım şartlarına ve kullanıcı yükümlülüklerine uygun davranılması şartına bağlıdır.

Kullanıcı, ödeme yapmış olmasının tek başına, sözleşmeye aykırı kullanım taleplerini meşru hale getirmeyeceğini kabul eder.

İşletme, mevzuata uygun olmak kaydıyla e-arşiv fatura, e-fatura veya sair yasal belge düzenleyebilir.

Kullanıcı, fatura bilgilerinin doğruluğundan, güncelliğinden ve kendisine ait olmasından sorumludur.

Yanlış veya eksik bilgi verilmesinden doğan vergi, muhasebe, teslim, bildirim veya sair sonuçlardan kullanıcı sorumludur.

Ödeme sonrasında kullanıcının talebi üzerine veya işlem altyapısının gereği olarak düzenlenen fatura, makbuz, tahsilat belgesi, satış özeti, hesap ekstresi veya sair muhasebe kaydı;

tek başına iade hakkı doğurduğu, ödeme tutarının her koşulda geri alınabileceği veya tanımlanan kullanım hakkının parasal alacağa dönüştüğü şeklinde yorumlanamaz.

Faturalandırma ve muhasebeleştirme işlemleri, sözleşmedeki iade, iptal, rezervasyon ve kullanım hükümlerinden bağımsız olarak değerlendirilmez.

İşletme’nin mevzuatın emredici hükümleri, teknik zorunluluklar, tüketici işlemlerine ilişkin yükümlülükler veya kendi takdiri doğrultusunda münferit olarak kredi, kupon, hak tanımlaması, yeniden planlama, mahsup veya sınırlı iade uygulaması yapması, genel ve sürekli bir iade politikası bulunduğu anlamına gelmez;

bu tür işlemler kullanıcı lehine kazanılmış hak oluşturmaz ve emsal teşkil etmez.

İşbu maddede düzenlenen fiyat, tahsilat ve kullanım hakkının niteliğine ilişkin hükümler;

üyelik/paket satış modeli, rezervasyon sisteminin işleyişi, kapasite planlaması ve ticari sürdürülebilirlik bakımından sözleşmenin esaslı unsurlarındandır.

Kullanıcı, yaptığı ödemenin karşılığının öncelikle kullanım hakkı olduğunu; bedel iadesinin ise ancak sözleşmede veya emredici mevzuatta açıkça öngörülen hallerde gündeme gelebileceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

Üyelik, paket üyelik ve üyeliğe bağlı olarak tanımlanan her türlü kullanım hakkı;

satın alma ekranında, uygulamada, üyelik planında veya İşletme tarafından duyurulan güncel koşullarda belirtilen başlangıç tarihi, bitiş tarihi, süre, kapsam, kullanım limiti ve yararlanma şartları ile sınırlı sabit süreli bir kullanım ve yararlanma hakkıdır.

Kullanıcı, satın aldığı üyelik veya paketin, kendisine belirli bir süre boyunca tesis ve/veya hizmetlerden yararlanma imkanı sağladığını;

bunun sınırsız, süresiz veya mutlak bir hak teşkil etmediğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

Üyelik ve paketler yalnızca belirlenen geçerlilik süresi içinde kullanılabilir. Satın alınan üyelik veya pakete bağlı kullanım haklarının, seansların, giriş haklarının, ders/maç/seans kullanım imkanlarının veya sair üyelik menfaatlerinin ilgili süre içinde hiç kullanılmaması, kısmen kullanılması veya kullanılamaması halinde;

emredici mevzuattan doğan zorunlu istisnalar saklı kalmak kaydıyla, kullanılmayan haklar kendiliğinden sona erer ve sonraki döneme devretmez.

Kullanıcı, ilgili üyelik veya paketin geçerlilik süresi içerisinde kullanmadığı haklar, rezervasyon imkanları, giriş hakları, ders/seans/maç hakları ve sair üyelik menfaatleri bakımından, süre sonunda bunlardan feragat etmiş sayılacağını;

bu kullanılmayan hakların sonradan canlandırılmasını, başka döneme aktarılmasını, başka üyeliğe mahsup edilmesini, üçüncü kişiye devrini, ücretsiz ek süre verilmesini veya sair bir ad altında telafisini talep edemeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

Üyelik ve paketler kişiye özeldir. İşletme tarafından yazılı olarak açıkça izin verilmedikçe, kullanıcı üyeliğini, paketini, hesap erişimini, QR tanımını, giriş hakkını, rezervasyon hakkını veya üyeliğe bağlı herhangi bir menfaati üçüncü kişilere devredemez, kullandıramaz, ortaklaştıramaz, satışa konu edemez veya ticari amaçla kullanamaz.

Aksi durum ağır sözleşme ihlali teşkil eder.

Kullanıcının üyeliği veya paketi satın aldıktan sonra tesise gelmemesi, rezervasyon oluşturmaması, oluşturduğu rezervasyonlara katılmaması, sağlık dışı kişisel nedenlerle üyeliğini kullanmaması, iş yoğunluğu, seyahat, şehir değişikliği, özel hayatına ilişkin sebepler, unutma, müsait olmama veya benzeri şahsi mazeretlerle hizmetten yararlanmaması, tek başına ücret iadesi, bedel iadesi veya parasal telafi sebebi oluşturmaz.

Üyelik veya paket kapsamında tahsil edilen bedel; kullanıcının üyeliğini aktif olarak kullanmaması, paket kapsamındaki haklarını eksik kullanması, hiç kullanmaması, üyelik süresi içinde faydalanmaması veya üyelikten sonradan vazgeçmesi gerekçeleriyle, kural olarak: a) nakden, b) banka veya kredi kartına, c) uygulama hesabına bakiye, kredi, açık hesap, puan, kupon veya sair parasal değer olarak iade edilmez.

Kullanıcı, özellikle paketli üyelik ve toplu satışlarda tahsil edilen toplam/paket bedelinin hiçbir surette hesaba ücret olarak iade edilmeyeceğini açıkça kabul, beyan ve taahhüt eder.

Üyelik ve paketlerde asıl olan, bedel iadesi değil, satın alınan süre ve kapsam dahilinde kullanım hakkının tanınmasıdır.

Bu nedenle üyelik veya paket satın alınması, kullanıcıya bir parasal alacak veya koşulsuz geri ödeme hakkı değil; yalnızca sözleşmede ve hizmete özgü kurallarda belirtilen şartlarla sınırlı bir yararlanma hakkı sağlar.

Üyeliğe bağlı rezervasyonlu hizmetlerde, yalnızca ilgili hizmet için belirlenen iptal süresi içinde ve usulüne uygun olarak iptal edilen rezervasyonlar bakımından, varsa ilgili ders, maç, seans veya kullanım adedinin yeniden pakete/üyelik hakkına tanımlanması söz konusu olabilir.

Böyle bir tanımlama, hiçbir şekilde üyelik veya paket bedelinin iadesi, ücret iadesi, nakit iade, karta iade veya hesaba parasal değer yüklenmesi anlamına gelmez.

Kullanıcı, üyelik ve paket kullanımına ilişkin süre, kapsam, limit, rezervasyon zorunluluğu, iptal süresi, no-show sonucu, geç kalma etkisi, pakete adet/seans iadesi şartları ve üyelik dışında kalan hizmetler hakkında uygulama, satın alma ekranı, hizmet açıklamaları, kampanya metinleri ve işbu sözleşme hükümleri ile bilgilendirildiğini; üyelik ve paket kullanımının bu kurallara tabi olduğunu kabul eder.

Belgeli daimi sağlık engeli, ağır kaza, uzun süreli tedavi gerektiren durum, vefat, askerlik, yurt dışı görevlendirme veya İşletme’nin yazılı olarak uygun gördüğü benzer olağanüstü ve objektif olarak ispatlanabilir hallerde, kullanıcı talebini süresi içinde ve yeterli belge ile ileri sürmek kaydıyla, İşletme somut olayın niteliğine göre üyelik dondurma, sınırlı süre uzatımı, hak koruma veya mevzuata ve ticari yapıya uygun başka bir çözüm uygulayabilir.

Bu tür istisnai uygulamalar genel kural niteliğinde değildir; kullanıcı lehine kazanılmış hak oluşturmaz ve emsal teşkil etmez.

Kullanıcının üyeliği veya paketi fiilen kullanmaya başlaması; tesise giriş yapması, QR tanımını kullanması, rezervasyon oluşturması, üyelik avantajlarından yararlanması, ders/seans/maç hakkı kullanması veya sair üyelik menfaatlerinden yararlanmaya başlaması ile birlikte, ilgili üyelik veya paket bakımından kullanımın başladığı kabul edilir.

Bu andan itibaren, emredici mevzuat hükümleri saklı kalmak kaydıyla, kullanılmış süreler, yararlanılmış haklar ve sağlanmış menfaatler bakımından iade talebi ileri sürülemez.

İşbu maddede düzenlenen üyelik süresi, kullanılmayan hakların kendiliğinden sona ermesi, feragat, kişiye sıkı sıkıya bağlı kullanım ve paket/üyelik bedelinin iadesizliği ilkeleri; İşletme’nin fiyatlandırma, kapasite planlaması, kampanya yapısı, üyelik modeli ve hizmet organizasyonunun esaslı unsurlarındandır.

Kullanıcı, bu hükümlerin sözleşmenin asli unsurlarından biri olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.

Saatlik saha kiralama, özel ders, grup dersi, paket ders kullanımı, maç, antrenman, seans, etkinlik katılımı ve rezervasyona tabi sair tüm hizmetler; belirli tarih, saat, süre, eğitmen, saha, kontenjan ve kapasite planlamasına bağlı hizmetlerdir.

Kullanıcı, rezervasyonun kesinleşmesi ile birlikte ilgili zaman diliminin, saha veya hizmet kapasitesinin kendisi adına ayrıldığını, bu kapasitenin aynı zaman aralığında başka kullanıcılara tahsis edilemeyebileceğini ve bu nedenle işbu sözleşmede yer alan rezervasyon, iptal, no-show, değişiklik ve iade hükümlerinin uygulanacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

Rezervasyon, kullanıcının uygulama, internet sitesi veya sair dijital kanallar üzerinden ilgili hizmeti seçmesi, rezervasyon talebini oluşturması, gerekli bilgileri eksiksiz girmesi, varsa ödeme yükümlülüğünü yerine getirmesi ve işlemin sistem tarafından onaylanması ile kesinleşir.

Banka onayı alınmayan, ödeme kuruluşu tarafından reddedilen, teknik sebeple tamamlanmayan veya sistem tarafından doğrulanmayan işlemler kesin rezervasyon oluşturmaz.

Her bir hizmet türü bakımından uygulanacak rezervasyon kuralları, iptal süresi, değişiklik imkânı, no-show sonucu, geç kalma esasları, telafi şartları ve varsa pakete adet/seans iadesine ilişkin koşullar, ilgili hizmetin niteliğine göre farklılık gösterebilir.

Bu nedenle saatlik saha kiralama, özel ders, grup dersi, maç, seans, etkinlik veya benzeri her rezervasyona tabi hizmet için ayrı iptal süresi ve ayrı işlem kuralı belirlenebilir.

Kullanıcı, rezervasyonu yapılan her hizmetin ayrı iptal süresi olabileceğini; ilgili branş, hizmet veya rezervasyon türü için geçerli iptal süresinin, uygulamada, rezervasyon ekranında, hizmet açıklamasında, paket detaylarında, kampanya koşullarında veya İşletme tarafından ayrıca duyurulan güncel kurallarda gösterilebileceğini; her rezervasyon işlemi bakımından o hizmete özgü iptal ve değişiklik kurallarının esas alınacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

Ders, maç, seans, saha kiralama, etkinlik veya benzeri bir hizmete ilişkin rezervasyon iptali veya değişikliği, ancak ilgili hizmet için belirlenmiş iptal süresi içerisinde ve İşletme’nin kabul ettiği usullerle yapılabilir.

İlgili branş veya hizmet bakımından öngörülen iptal süresi geçtikten sonra kullanıcı; rezervasyonun ücretsiz iptalini, başka bir tarih veya saate alınmasını, ücretsiz ertelenmesini, başka bir hizmete çevrilmesini, başka bir kişiye devrini veya bedel iadesini talep edemez; bu durumda hizmete özgü özel hükümler uygulanır.

Kullanıcı, rezervasyon oluşturmadan önce ve rezervasyon sırasında kendisine sunulan hizmet açıklamalarını, iptal sürelerini, rezervasyon kuralları, paket kullanım şartlarını, no-show sonuçlarını ve varsa iade/adet iadesi esaslarını incelemekle yükümlüdür.

Kullanıcı, bu kuralları okuyup anladığını; hizmete özgü iptal süreleri ile bağlı olduğunu; iptal süresinin hizmetten hizmete değişebileceğini bildiğini ve bu hususta sonradan bilgisizlik iddiasında bulunmayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

Rezervasyonlar yalnızca sistemde belirtilen başlangıç ve bitiş saatleri için geçerlidir.

Kullanıcının geç gelmesi, rezervasyon saatinde hazır bulunmaması, eksik katılım sağlaması veya rezervasyonu fiilen kullanmaması halinde, ilgili hizmete özgü no-show, geç kalma ve kullanım hükümleri uygulanır.

Geç kalma halinde ayrılan süre kural olarak uzatılmaz; geç kalınan süre rezervasyon süresinden düşer; sonraki rezervasyon akışı, eğitmen uygunluğu veya saha planı nedeniyle telafi, uzatma veya ücretsiz ek süre verilmeyebilir.

Saha rezervasyonu, ders, seans veya sair hizmetler için girilen katılımcı, kullanıcı ve iletişim bilgileri doğru, güncel ve eksiksiz olmalıdır.

Kullanıcı, yanlış, eksik, yanıltıcı veya başkasına ait bilgilerle rezervasyon oluşturulmasından doğacak her türlü sonuçtan sorumludur.

İşletme, gerekli gördüğü hallerde kimlik ibrazı, giriş doğrulaması, kullanıcı eşleştirmesi, tesis güvenliği kontrolü ve rezervasyon sahipliğinin teyidi için ek prosedürler uygulayabilir.

Paket kapsamında kullanılan rezervasyonlu hizmetlerde, ilgili hizmete özgü iptal süresi içinde usulüne uygun iptal yapılması halinde, yalnızca ilgili ders, maç veya seans hakkının yeniden pakete adet/seans olarak iadesi söz konusu olabilir.

Bu işlem hiçbir surette paket bedelinin iadesi, ücret iadesi, nakit iade, kredi iadesi veya hesaba parasal değer yüklenmesi anlamına gelmez.

Paketli hizmetler yönünden uygulanacak ayrıntılı sonuçlar, işbu sözleşmenin paket, iptal ve iade hükümleri ile birlikte değerlendirilir.

İşletme, hizmetin niteliğine, kapasite planlaması, eğitmen uygunluğu, saha kullanım yoğunluğu, operasyonel gereklilikler, güvenlik sebepleri, hava koşulları, teknik altyapı veya ticari ihtiyaçlar doğrultusunda, her bir hizmet türü bakımından farklı rezervasyon ve iptal kuralları belirleme, güncelleme ve duyurma hakkını saklı tutar.

Özel derslerde, grup derslerinde, maçlarda veya benzeri kişiye, eğitmene, kontenjana ya da saha planlamasına bağlı hizmetlerde; eğitmenin hastalığı, mazereti, işten ayrılması, ulaşım sorunu, operasyonel zorunluluk, güvenlik sebebi, teknik arıza, saha uygunluğu, hava koşulları veya mücbir sebep gibi nedenlerle İşletme, eşdeğer nitelikte başka bir eğitmen atayabilir, hizmeti başka bir tarih veya saate yeniden planlayabilir, ilgili hakkı pakete iade edebilir veya hizmetin niteliğine uygun başka bir telafi yöntemi uygulayabilir.

Kullanıcı, rezervasyon sisteminin kötüye kullanılmasının, sürekli rezervasyon tutup iptal etmenin, gerçeğe aykırı bilgiyle rezervasyon oluşturmanın, rezervasyonu başkası adına kullanmanın, hesap veya paket haklarını üçüncü kişilere devretmenin yahut kapasiteyi kötü niyetli şekilde bloke etmenin sözleşmeye aykırılık teşkil ettiğini kabul eder.

İşletme, bu tür fiillerin tespiti halinde rezervasyonu iptal etme, hesabı sınırlandırma, paketi askıya alma veya sözleşmeyi haklı nedenle feshetme hakkına sahiptir.

Uygulama, internet sitesi veya sair uzaktan iletişim araçları üzerinden gerçekleştirilen üyelik, paket üyelik, ders paketi, seans paketi, maç paketi ve benzeri satış işlemleri, niteliğine göre mesafeli hizmet sözleşmesi teşkil edebilir.

Kullanıcı, satın aldığı hizmetin türüne göre işbu sözleşme, mesafeli satış ön bilgilendirme metni, satın alma ekranı, paket açıklamaları, kampanya şartları, rezervasyon kuralları ve hizmete özgü diğer özel koşulların ve sözleşmelerin birlikte uygulanacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

Emredici mevzuat uyarınca cayma hakkının tanındığı haller saklıdır. Kullanıcı, mevzuatın izin verdiği ölçüde ve yasal süresi içinde cayma bildirimini e-posta veya sair resmi iletişim kanalları üzerinden İşletme’ye iletebilir.

Ancak cayma hakkının kapsamı, hizmetin niteliğine, ifaya başlanıp başlanmadığına, hizmetin belirli tarih veya saat için rezerve edilmiş olup olmadığına ve ilgili mevzuat hükümlerine göre değişebilir.

İşletme tarafından satılan üyelikler ve paketli hizmetler, satış ekranında veya uygulamada belirtilen süre, içerik, kapsam, kullanım hakkı ve koşullarla sınırlıdır.

Kullanıcı, satın aldığı üyelik veya paketin sabit süreli bir yararlanma hakkı sağladığını; bu süre içerisinde kullanılmayan hakların kendiliğinden sona ereceğini, kullanılmayan haklar nedeniyle ücret iadesi, bedel iadesi veya parasal karşılık talep edemeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

Kullanıcının üyeliği veya paketi satın aldıktan sonra kişisel sebeplerle hizmetten yararlanmak istememesi, üyeliğini sürdürmek istememesi, tesise gelememesi, paket süresi içinde rezervasyon oluşturmaması, oluşturduğu rezervasyonlara katılmaması, kullanım planını değiştirmesi, taşınması, iş yoğunluğu, sağlık dışı kişisel mazeretleri, seyahati veya benzeri şahsi nedenler, tek başına üyelik veya paket bedelinin iadesi sonucunu doğurmaz.

Üyelik veya paket satışı kapsamında tahsil edilen bedel; kullanıcının sonradan vazgeçmesi, üyelikten yararlanmaması, paket haklarını kısmen kullanması, hiç kullanmaması gerekçeleriyle kural olarak nakden, karta, hesaba ücret veya bakiye olarak iade edilmez.

Paketli hizmetlerde asıl olan, paket bedelinin iadesi değil; yalnızca ilgili hizmete özgü iptal süresi içerisinde ve usulüne uygun olarak iptal edilen rezervasyonlara ilişkin ders, maç veya seans adedinin tekrar pakete iade edilmesidir.

Hizmete özgü iptal süresi geçtikten sonra yapılan iptal, değişiklik, erteleme veya bedel iadesi talepleri kabul edilmez. Bu halde kullanıcı, rezervasyon konusu hizmete fiilen katılmamış olsa dahi, ilgili ders, maç veya seansın kullanılmış sayılacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

Üyelik ve paket hizmetlerde, belgeli daimi sağlık engeli veya vefat gibi objektif olarak ispatlanabilir olağanüstü haller saklıdır.

Saatlik saha kiralama hizmeti; kullanıcının seçtiği belirli tarih, saat ve süre için saha kapasitesinin münhasıran kendi adına ayrıldığı rezervasyona tabi bir hizmettir.

Kullanıcı, rezervasyonun kesinleşmesi ile birlikte ilgili saha, tarih ve saat aralığının kendi lehine bloke edildiğini, bu zaman diliminin aynı anda başka kullanıcıların kullanımına kapatılabileceğini kabul eder.

Saatlik saha kiralama hizmetine ilişkin iptal süresi, rezervasyon ekranında veya İşletme’nin kullanıcıya duyurduğu güncel kurallarda gösterilir. İptal veya değişiklik talepleri yalnızca ilgili rezervasyon için belirlenmiş iptal süresi içinde yapılabilir.

İptal süresi geçtikten sonra kullanıcı; rezervasyonu iptal edemez, ücretsiz erteleme talep edemez, başka bir tarih veya saate aktarım isteyemez ve rezervasyon bedelinin iadesini isteyemez.

Kullanıcının rezervasyon saatinde sahada hazır bulunmaması (No-Show) veya 15 dakikayı aşan gecikmesi halinde rezervasyon kullanılmış sayılır; ücret iadesi veya telafi yapılmaz.

Hava koşulları, saha güvenliği, teknik arıza veya tamamen İşletme’den kaynaklanan nedenlerle rezervasyonun kullanılamaması halinde kullanıcı aleyhine hak kaybı doğmaz; İşletme yeni bir rezervasyon planlar veya ilgili hakkı pakete iade eder.

Özel ders, grup dersi, maç, antrenman, seans ve benzeri hizmetler belirli tarih, saat, eğitmen ve kontenjan planlamasına bağlıdır.

Paket kapsamında tanımlanan ders haklarının paket geçerlilik süresi içinde kullanılmaması halinde bu haklar kendiliğinden sona erer ve kullanılmayan haklardan feragat edilmiş sayılır.

İlgili hizmet için belirlenen iptal süresi içinde usulüne uygun şekilde yapılan rezervasyon iptallerinde, kullanıcı paketten yararlanıyorsa yalnızca ilgili seans adedi paketine geri yüklenir. İptal süresi geçtikten sonra yapılan bildirimlerde veya derse gelinmemesi durumunda ders yapılmış sayılır, pakete iade yapılmaz.

Eğitmenin mazereti, sağlık sorunu veya İşletme kaynaklı zorunlu sebeplerle dersin yapılamaması halinde, kullanıcı aleyhine seans düşülmez; İşletme eşdeğer eğitmen atar veya yeni tarih planlar.

Kullanıcı; tesis, saha, kort, soyunma alanı ve tüm ortak kullanım alanlarını amacına uygun, özenle ve tesis talimatlarına riayet ederek kullanmakla yükümlüdür.

Kullanıcı; ders, biniş, maç ve spor faaliyetlerine katılım için bedenen ve tıbben uygun durumda olduğunu, herhangi bir sağlık engeli bulunmadığını beyan eder. Spor faaliyetlerinin doğasından kaynaklanan olağan riskler kullanıcı tarafından bilinmekte ve üstlenilmektedir.

Kullanıcı şahsi eşyalarından (telefon, cüzdan, ziynet eşyası, spor ekipmanı vb.) bizzat sorumludur. Emanet hizmeti verilmedikçe tesiste kaybolan veya unutulan eşyalardan İşletme sorumlu değildir.

Aşağıdaki fiiller ağır ihlal sayılır: Şiddet, tehdit, hakaret, huzur bozucu davranışlar, alkol veya yasaklı madde etkisi altında tesisi kullanmak, personele veya diğer üyelere saygısızlık, demirbaşlara zarar vermek. Bu durumlarda İşletme üyeliği derhal ve bedel iadesiz feshetme yetkisine sahiptir.

Kullanıcının kendi kusuruyla tesise, aletlere veya üçüncü kişilere verdiği maddi ve fiziki zararlardan kullanıcı bizzat sorumludur.

İşletme; çalışma saatlerini, saha planlamasını, ders programını, eğitmen kadrosunu operasyonel gereklilikler doğrultusunda güncelleyebilir.

Bakım, onarım, güvenlik, resmi tatil, kötü hava koşulları veya mücbir sebeplerle hizmet geçici olarak durdurulabilir veya yeniden planlanabilir.

Kullanıcının sözleşmeye veya tesis kurallarına aykırı davranması halinde İşletme hesabı askıya alabilir veya sözleşmeyi tek taraflı feshedebilir.

Taraflar; sisteme ait log kayıtları, rezervasyon ve ödeme kayıtları, turnike/kapı geçiş logları ve kamera kayıtlarının uyuşmazlıklarda geçerli delil olduğunu kabul eder.

Tüketici uyuşmazlıklarında Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Bunun dışındaki uyuşmazlıklarda İşletmenin merkezinin bulunduğu yer Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

İşbu Sözleşme, kullanıcının dijital platform üzerinden elektronik onay vermesiyle yürürlüğe girer ve taraflar açısından bağlayıcı hale gelir.

Tesis / Şube:	Hara Binicilik Kulübü
Tesis Adresi:	GÜZELBAHÇE İZMİR
İletişim / E-Posta:	[email protected]
Telefon:

İşbu Ön Bilgilendirme Metni, tüketicinin Hara Binicilik Kulübü tarafından mobil uygulama, internet sitesi veya diğer uzaktan iletişim araçları üzerinden sunulan hizmetleri satın almadan önce bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

Satın alma ekranları, sipariş/işlem özetleri, rezervasyon ekranları, hizmet açıklamaları, paket ve üyelik planı detayları, kampanya ve promosyon koşulları ile hizmete özgü iptal/değişiklik/no-show kuralları, ilgili işlem bakımından işbu Ön Bilgilendirme Metni’nin, mesafeli sözleşmenin ve Üyelik ve Rezervasyon Sözleşmesi’nin tamamlayıcı parçasıdır.

Bu kapsamda sunulan hizmetler; üyelik paketleri, saatlik saha kiralama hizmetleri, özel ders, grup dersi, etkinlik katılımı ve rezervasyona tabi spor eğitim hizmetlerinden oluşur.

3.1. Üyelik Hizmetleri: Satın alınan paketin içeriğine göre tesis kullanım hakkı ve tanımlanan hakları kapsar.

3.2. Saatlik Saha Kiralama: Tüketici tarafından seçilen tarih, saat ve süre için sahanın rezervasyon yoluyla kullanım hakkını sağlar.

3.3. Özel Ders / Grup Dersi: Belirli eğitmen, tarih, saat, süre ve kontenjan dahilinde sunulan spor eğitim hizmetidir.

3.4. Üyelik Dışı Hizmetler: Üyelik kapsamı dışında kalan saha kiralama ve özel dersler ayrıca ücretlendirilir.

4.1. Tüm fiyatlar aksi açıkça belirtilmedikçe KDV dahil Türk Lirası üzerinden gösterilir.

4.2. Hizmet bedeli seçilen yönteme göre peşin, kredi kartı veya uygulama içi ödeme yöntemleri ile tahsil edilir.

4.3. Fatura/e-arşiv fatura mevzuata uygun olarak tüketicinin bildirdiği bilgiler esas alınarak düzenlenir.

4.4. Tüketici tarafından yapılan ödeme, belirli süreyle yararlanma veya rezervasyon hakkının karşılığıdır; koşulsuz geri ödenebilir bir parasal alacak doğurmaz.

5.1. Üyelik hizmetleri, ödemenin onaylanması ve aktivasyon ile başlar.

5.2. Saatlik saha kiralama ve ders hizmetleri, rezervasyonun onaylanması ve ilgili tarih-saat aralığının tüketici adına tahsis edilmesi ile ifaya hazır hale gelir.

5.3. İşletme; bakım, hava muhalefeti, güvenlik, mücbir sebep veya eğitmen mazereti durumunda hizmeti yeniden planlama veya muadil telafi sunma hakkına sahiptir.

6.1. Rezervasyonun kesinleşmesiyle birlikte ilgili kapasite tüketici adına bloke edilir.

6.2. Paket veya üyelik kapsamında satın alınan hizmetlerde, tüketicinin sonradan vazgeçmesi veya hizmeti kullanmaması bedel iadesi sonucunu doğurmaz.

6.3. Her hizmetin ayrı iptal süresi bulunur. İptal süresi içerisinde yapılan bildirimlerde paketli kullanımlarda hak pakete adet olarak iade edilir; nakit/kredi iadesi yapılmaz.

6.4. İptal süresi geçtikten sonraki bildirimlerde veya gelinmemesi (No-Show) durumunda seans kullanılmış sayılır, iade yapılmaz.

6.5. Paket süresi dolduğunda kullanılmayan haklar kendiliğinden sona erer.

7.1. Tüketici, mesafeli hizmet sözleşmelerinde kural olarak on dört (14) gün içinde cayma hakkına sahiptir.

7.2. CAYMA HAKKI İSTİSNASI: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15 inci maddesinin birinci fıkrasının (g) bendi uyarınca; “Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmelerde” cayma hakkı kullanılamaz.

7.3. Bu doğrultuda; belirli tarih ve saat için ayrılan saatlik saha kiralama, özel ve grup spor dersleri, seanslar ve müsabakalar boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin rezervasyonlu hizmetler olduğundan cayma hakkı kapsamı dışındadır.

7.4. Rezervasyonlu hizmetler dışında kalan ve ifasına başlanmamış üyeliklerde cayma hakkı süresi içinde hizmetten faydalanılmışsa kullanılan kısım mahsup edilir.

Cayma hakkının hukuken mümkün olduğu hallerde bildirim yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı (e-posta) ile İşletmeye iletilmelidir. Rezervasyonlu hizmetlerde ise yalnızca hizmete özgü iptal prosedürü işletilir.

İadenin mevzuat gereği zorunlu olduğu hallerde tutar, tüketicinin ödeme yaptığı kanala (kredi kartı / banka hesabı) yasal süreler içerisinde aktarılır. Paketli alımlarda para iadesi yapılmayıp yalnızca ders/saha hakkı iadesi uygulanır.

Sistem logları, kullanıcı işlem kayıtları, turnike ve rezervasyon kayıtları uyuşmazlıklarda bağlayıcı delil niteliğindedir.

Tüketiciler taleplerini işletmenin destek kanallarına iletebilir; uyuşmazlık durumunda Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri'ne başvurabilirler.

Tüketici, elektronik onay vererek işbu Ön Bilgilendirme Metni'ni ve sözleşme koşullarını okuyup anladığını kabul eder.

Kullanıcılar diledikleri zaman hesaplarını ve bu hesaba bağlı verilerini sildirme hakkına sahiptir. Hesap silme işlemi aşağıdaki yöntemlerle gerçekleştirilebilir:

A. Mobil Uygulama Üzerinden Doğrudan Silme:
Uygulamaya giriş yaptıktan sonra Profil > Ayarlar > Hesabımı Sil adımlarını takip ederek hesabınızı ve tüm kişisel verilerinizi anında kalıcı olarak silebilirsiniz.

B. E-Posta ile Talep:
Hesabınıza kayıtlı e-posta adresinizden [email protected] adresine "Hesap Silme Talebi" konulu e-posta göndererek işlem talep edebilirsiniz. Talebiniz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

Yasal mevzuat (Vergi Usul Kanunu vb.) gereğince saklanması zorunlu olan mali ve resmi kayıtlar saklama süresi boyunca tutulur; süre bitiminde imha edilir.

KVKK'nın 7. ve 11. maddeleri uyarınca; verilerinizin işlenmesini gerektiren sebepler ortadan kalktığında verilerinizin silinmesini talep edebilirsiniz.

Bu hakkınızı; mobil uygulama içerisindeki Hesabımı Sil seçeneği ile doğrudan kullanabilir veya kayıtlı e-postanız üzerinden [email protected] adresine yazılı beyanda bulunarak iletebilirsiniz. Mevzuatsal saklama zorunluluğu bulunmayan tüm kişisel verileriniz sistemlerimizden kalıcı olarak silinir veya anonim hale getirilir.

Tarafımca sağlanan kişisel verilerimin ve spor faaliyetlerinin güvenle icra edilebilmesi adına paylaştığım sağlık durum beyanlarımın, tesis giriş-çıkış kontrolünde kullanılan profil fotoğrafımın, sistem altyapısı ve bulut sunucularının yurt dışında bulunması halinde teknik zorunluluk gereği yurt dışına veri aktarılmasının,

Ayrıca kulüp ve tesis tarafından sunulan yeni eğitim paketleri, turnuvalar, indirimler, promosyonlar ve kampanyalardan haberdar edilebilmem amacıyla tarafıma ticari elektronik ileti (SMS, E-posta ve Mobil Bildirim) gönderilmesinin açık rızam doğrultusunda işlenmesini ve aktarılmasını kabul ve taahhüt ederim.

This application is developed and operated by Ridebooking Limited.

The application is a reservation and customer management system for Hara Binicilik Kulübü. It does not provide social networking, public messaging, or dating features.

Users cannot communicate directly with each other and cannot view other user profiles.

Users may upload a profile photo strictly for identification, access validation, and reservation management purposes. Profile photos are only visible to authorized administrators and are not publicly accessible.

---

Zero Tolerance for Child Sexual Abuse and Exploitation (CSAE)

Ridebooking Limited has a zero-tolerance policy toward child sexual abuse and exploitation (CSAE).

Any content related to child sexual abuse material (CSAM) is strictly prohibited. If such content is detected, it will be removed immediately and reported to the appropriate law enforcement authorities in accordance with applicable laws.

---

Reporting and Contact

If you have any concerns related to child safety, please contact:

Email: [email protected]

We comply with all applicable child protection and child safety laws and regulations.